Chúng tôi không ngừng nỗ lực phát triển bản thân, giúp các doanh nghiệp tìm được tiếng nói của mình.
- Tìm câu trả lời
Những câu hỏi thường gặp
Q. Dịch vụ phòng marketing thuê ngoài là gì?
Đây là hình thức HT Agency trở thành đội ngũ marketing của bạn, giúp xây dựng thương hiệu và tăng trưởng doanh thu mà không cần thuê nhân sự nội bộ. Bạn sẽ được sở hữu cả một phòng marketing với chi phí chỉ bằng 1 nhân viên full-time.
Q. Chi phí dịch vụ như thế nào?
Chi phí tùy thuộc vào gói dịch vụ và mục tiêu doanh nghiệp. Chúng tôi có các gói linh hoạt từ vài triệu đến vài chục triệu mỗi tháng. Liên hệ ngay để được tư vấn gói phù hợp.
Q. Tôi có thể chọn riêng một vài dịch vụ thay vì thuê trọn gói không?
Có. Chúng tôi cung cấp dịch vụ linh hoạt, bạn có thể chọn từng hạng mục riêng như:
Thiết kế banner
Chạy quảng cáo Facebook
Làm video sản phẩm
Quản lý fanpage
Viết nội dung…
Q. HT Agency đã làm cho những ngành nghề nào?
Chúng tôi có kinh nghiệm đa dạng trong các lĩnh vực như:
Thời trang
F&B
Bất động sản
Giáo dục
Mỹ phẩm
Thể thao, gym, yoga
Sản phẩm gia dụng…
Q. Tôi cần cung cấp những gì khi làm việc với HT Agency?
Tùy vào từng dịch vụ, bạn có thể cần cung cấp:
Thông tin thương hiệu/sản phẩm
Mục tiêu marketing
Tài khoản quản trị (nếu có)
Tư liệu ảnh/video có sẵn (nếu có)
Chúng tôi sẽ hỗ trợ tư vấn từ A-Z nếu bạn chưa có gì.
Q. Marketing là gì?
Marketing là quá trình nghiên cứu thị trường, xây dựng thương hiệu, tiếp cận khách hàng tiềm năng và thúc đẩy hành vi mua hàng thông qua các kênh như quảng cáo, nội dung, truyền thông xã hội, v.v.
Q. Sự khác nhau giữa Marketing và Bán hàng là gì?
Marketing tập trung vào việc tạo nhu cầu, xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng.
Bán hàng là giai đoạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua thực tế.
Q. Tôi có sản phẩm tốt rồi, có cần làm marketing không?
Có. Sản phẩm tốt là điều kiện cần, nhưng nếu không được truyền thông đúng cách, khách hàng sẽ không biết tới bạn. Marketing giúp bạn tiếp cận đúng người – đúng thời điểm – đúng nhu cầu.
Q. Marketing có đảm bảo ra đơn không?
Marketing giúp tăng nhận diện, thu hút khách hàng tiềm năng và tạo cơ hội bán hàng, nhưng việc chốt đơn còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như giá, sản phẩm, dịch vụ, cách tư vấn…
Q. Doanh nghiệp nhỏ có cần làm marketing không?
Càng nhỏ càng nên làm marketing để cạnh tranh với các thương hiệu lớn. Không cần đầu tư quá nhiều, chỉ cần đúng cách – hiệu quả – phù hợp ngân sách.
Q. Khách hàng tiềm năng là gì?
Là những người có nhu cầu, có khả năng chi trả, và có khả năng sẽ mua sản phẩm/dịch vụ của bạn trong tương lai. Họ là đối tượng cần được tiếp cận và chăm sóc đúng cách.
Q. Làm sao để xác định đúng khách hàng mục tiêu?
Bạn cần xác định dựa trên các yếu tố:
Độ tuổi, giới tính
Khu vực sinh sống
Thu nhập, nghề nghiệp
Sở thích, hành vi tiêu dùng
Nhu cầu và vấn đề họ đang gặp phải
Q. Tại sao khách hàng thấy quảng cáo nhưng không mua?
Một số lý do phổ biến:
Nội dung quảng cáo chưa đủ hấp dẫn
Giá chưa phù hợp
Thiếu niềm tin vào thương hiệu
Không đúng thời điểm cần thiết
Trải nghiệm mua hàng chưa tốt
Q. Cách giữ chân khách hàng cũ là gì?
Chăm sóc sau bán tốt
Gửi ưu đãi định kỳ
Tạo giá trị qua nội dung (email, fanpage…)
Cá nhân hóa trải nghiệm mua hàng
Lắng nghe phản hồi và cải thiện liên tục
Q. Khách hàng thường quan tâm điều gì trước khi mua?
Giá cả và chương trình khuyến mãi
Chất lượng sản phẩm
Đánh giá từ người dùng khác
Dịch vụ hỗ trợ (bảo hành, đổi trả, tư vấn…)
Uy tín thương hiệu
Q. HT Agency hỗ trợ khách hàng qua những kênh nào?
Chúng tôi hỗ trợ đa kênh:
Zalo, Messenger
Email: htagencyth@gmail.com
Hotline: 0342 966 567
Q. Thời gian hỗ trợ khách hàng là khi nào?
Thứ 2 đến Thứ 7: 08:00 – 17:00
Ngoài giờ hành chính, khách hàng có thể nhắn tin trước, chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.
Q. Khi gặp lỗi hoặc cần chỉnh sửa, tôi cần làm gì?
Bạn chỉ cần:
Gửi yêu cầu qua Zalo hoặc email
Ghi rõ nội dung cần hỗ trợ
Đội ngũ của HT Agency sẽ tiếp nhận, phản hồi và xử lý trong vòng 24h làm việc (thường sớm hơn)
Q. HT Agency có hỗ trợ ngoài phạm vi hợp đồng không?
Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ linh hoạt trong khả năng. Với các yêu cầu phát sinh nhỏ (sửa text, điều chỉnh banner…), HT Agency vẫn hỗ trợ miễn phí trong quá trình triển khai.
Với yêu cầu vượt ngoài phạm vi, chúng tôi sẽ báo giá cụ thể nếu cần.
Q. Nếu tôi không hài lòng với kết quả, thì sao?
Chúng tôi cam kết:
Sửa đến khi đúng yêu cầu ban đầu
Giao tiếp rõ ràng để hiểu đúng mong muốn
Không đùn đẩy trách nhiệm – HT Agency làm việc bằng thái độ tận tâm, đồng hành cùng khách
Bạn chưa tìm được câu hỏi nào cho thắc mắc của mình? Liên hệ ngay
